在优化营商环境的进程中,潢川县政务服务中心始终秉持“以人民为中心”的服务理念,不断探索和实践,致力为企业和群众提供更加高效、便捷的服务。近年来,中心依托政务服务中心自助终端一体机,实现高频事项全覆盖、参保群体全覆盖,履行“就近办”“马上办”的承诺,让企业和群众切实感受到政务服务的温度与速度。
近日,家住春申街道的邓女士在办理企业养老退休手续时,体验到潢川政务服务中心的高效与便捷,在窗口工作人员小杨协助下,邓女士仅需填写一张表格,通过“豫事办”app“一件事专区”提交材料,便可在家中轻松等待退休待遇的计算结果,同时还可以在手机上实时查看办件进度,这一变化,相较于以往需要多次提交材料和人脸录入繁琐流程,为邓女士节省了大量时间和精力,也让她对政务服务的满意度大幅提升。
“退休一件事”的推行,是潢川县政务服务中心聚焦“放管服效”改革精神的重要举措,成功地将退休审批、待遇核定、信息采集、待遇领取资格认证等事项进行了优化整合,形成了“一窗受理、集成服务”的新模式,同时,该业务还关联了职工基本医疗保险、住房公积金、城镇独生子女父母奖励扶助、伤残津贴停发、伤残津贴补差、失业保险金停发等多个事项,避免了重复提交材料的问题,为职工提供了更加便捷、高效的服务体验。
在此基础上,潢川县政务服务中心还不断拓展业务办理渠道,从传统的“大厅办”向“掌上办”“自助办”“就近办”“网上办”等多元化方向延伸。企业职工增减变动、退休人员待遇资格认证、养老保险关系转移等高频业务,均可通过潢川县政务服务网上办事大厅、河南省社保APP、“豫事办”等线上渠道办理,这一系列的创新举措,不仅实现了“一趟不用跑”的高效服务模式,更让企业和群众感受到了政务服务带来的便利与温馨。
潢川县政务服务中心将继续秉持初心,不断优化业务办理流程,积极探索互联网+政务服务等新型服务模式,通过持续的努力与创新,不断迈上新的台阶,为民众提供更加便捷、高效、智能的服务体验。