4月1日为了优化企业用户的营商环境潢川县弘昌天然气有限公司专门组建“燃气服务管家”小组开展客户经理一对一服务活动。收集企业用气问题，整理出解决方案。

       　　一、严格规范与企业经营、项目建设、居民使用等密切相关的水气报装服务事项，实施全流程优化，压减申请材料，简化办理环节，压缩办理时间，共享要件资料，逐步实现“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”目标。

       　　二、推进用水用气事后服务，建立优质企业“一对一”服务机制，抽调专人负责优质企业的事后服务事项，将服务人员、企业结对情况建立台账。日常服务采取走访、电话询问、座谈等方式积极了解和解决企业用水、用气后续问题，畅通客户反馈通道，竭力解决客户反馈的各项问题，为客户提供“保姆式”服务。建立优质企业档案，切实为优质企业做好事后服务事项，最大限度减少企业和群众跑腿次数，让企业和服务对象“少跑路”或“零跑路”，“能办事”并“办成事”。