为优化文化市场、文物市场营商环境，进一步深入了解办事群众和企业所需，提升群众和企业办事体验，11月3日上午，潢川县文广旅局党组书记、局长谢磊同志到政务服务大厅体验办理审批流程。

       谢磊局长首先以服务对象的身份排队取票、现场咨询、办理业务，切身体验办事群众办理感受，现场咨询了开设网吧和演出团体备案的许可审批事项，通过换身份促进换位思考，进一步了解办事群众和企业的所需所想所盼。在排队取票时，谢磊局长发现智能终端和窗口显示上并没有文广旅局的内容，咨询后得知是因为2日下午，政务大厅刚刚对厅内所设窗口进行了调整，智能终端和窗口显示屏都还未及时进行同步调整。已向政务大厅反映，尽快将信息调整过来。

       随后，谢磊局长查看了文广旅局窗口政务服务事项办事指南，并以窗口工作人员的身份为前来办事的群众解答疑问，体验政务服务窗口工作的内容和服务流程。

       最后，谢磊局长对窗口工作人员提出工作要求，勉励工作人员要加强微笑服务能力，不断优化办事流程，积极提升办事效率，进一步压缩办结时限和提升服务质量，着力提升群众满意度，不断优化文化市场营商环境，营造良好的政务服务环境。