11月18日上午，县长余华到县人民来访接待中心公开接访群众，县直相关部门主要负责同志参加接访。

　　接访中，余华认真倾听来访群众反映的问题，详细询问具体原因，仔细查阅材料，听取群众诉求，耐心做好群众思想工作。在充分听取各方意见建议后，余华对相关问题逐一答复和交办，明确要求相关部门要设身处地为群众着想，加强政策宣传，积极协调相关责任单位，采取有力措施，妥善推进解决，并持续跟踪问效，确保件件有着落、事事有回音。

　　余华强调，要依法依规解决群众合理诉求，善于从信访个案中总结共性规律，做到从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，不断提升社会治理效能和服务群众工作水平。