近年来，潢川县政务服务中心持续落实“放管服效”政策，为提高“放”的含金量，增强“管”的有效性，提升“服”的满意度，续写“效”的新篇章，致力打造具有潢川特色的“光州帮办”队伍，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“优办”迭代升级，持续擦亮政务服务“潢川品牌”。

　　近日，居住在北京的赵女士前往政务服务中心六楼咨询结婚档案问题。经了解，赵女士计划在北京民政局办理离婚登记，需调取结婚档案办理离婚手续，目前她已购买当日下午返程车票。获悉情况后，导服人员王梦璐迅速与民政窗口负责人沟通，协调是否能当日安排人员前往老局调取档案。同时向赵女士说明，若在其离京前未能完成档案调取，将于次日通过邮寄方式送达，并详细登记其地址及联系方式。经多方通力协作，当日下午即成功调取档案，并按约定为赵女士完成邮寄。赵女士对民政窗口工作人员高效、贴心的服务深表感激，事后专程赠送锦旗致谢，彰显了政务服务为民解忧的责任担当。

　　政务服务的高效、务实，真正做到了为民解难，为民办事。群众自发地赠送锦旗，锦旗上大大的“热情服务办实事，细致周到暖人心”的话语不仅是对窗口人员工作的认可，更是象征着我们政务工作取得了质的飞跃。这面锦旗，连接着群众与政务中心之间深厚的情谊，是奖励也是激励，激励着我们高质量服务，多元化服务。

　　近年来，潢川县政务服务中心多部门、跨地区协同服务取得阶段性成效，通过资源整合和平台搭建，实现部分事项的协同办理，有效降低了群众和企业的办事成本。但在实际运行过程中，政务基础设施的技术支持、各部门之间的权责边界，职责分工以及群众、企业和个人的信息安全等问题，均成为业务办理时不容忽视的痛点和堵点。展望未来，中心将针对这些关键问题，集中力量进行攻坚，通过强化技术协作以提升系统稳定性，明确部门职责以优化协同机制，并加强信息安全防护，以创新服务模式持续改善政务服务质量，推动政务服务水平的进一步提升，更好地服务于人民和社会。