近年来，潢川县政务服务中心积极响应“放管服效”改革，致力于优化营商环境，不断提升服务水平与质量。在服务模式创新方面，中心打造多功能自助服务区，推行“开放式”自助引导服务，群众可在工作人员指导下自助办理业务，也能享受专人“一对一”帮办代办服务。

　　2025年5月13日，姚先生前往潢川县政务服务大厅，办理房屋灭失注销登记业务。窗口人员热情接待，了解到姚先生刚完成眼部手术，视力尚未完全恢复，填写材料存在些许困难后，立即启动了帮办代办服务。不仅帮助姚先生细致代填申请材料，还耐心向其讲解办理流程，直至业务顺利办结。贴心周到的服务让姚先生深受感动，当场对窗口人员的专业态度和人文关怀表达了诚挚谢意与高度认可。

　　此次帮办代办服务充分彰显了潢川县政务服务中心“以人为本、高效便民”的服务宗旨，通过帮办代办机制精准对接群众需求，以实际行动践行政务服务的温度与担当，为优化便民服务树立了良好典范。

　　在以后的工作中，潢川县政务服务中心将持续深化“放管服效”改革成果，将“一窗受理”“即时办结”等创新举措与人文关怀结合，推动政务服务从“办得成”向“办得好”升级，注重服务场景精细化设计，针对视力障碍、行动不便等特殊情形，提供代填材料、流程讲解等“无障碍”服务，消除群众办事壁垒。