为进一步优化营商环境，切实解决经营主体在发展过程中遇到的难题，潢川县发改委、商工局积极行动，创新举措，面向经营主体常态化、多渠道征集问题线索，建立健全违规问题投诉、处置、反馈闭环机制，为县域经济高质量发展保驾护航。

　　在问题线索征集方面，潢川县发改委、商工局开辟了多条便捷通道。在线上渠道方面，在“信用潢川”网站及政务服务公众号设立专门的问题反馈入口，经营主体在线上就能快速提交问题线索。在线下渠道方面，通过在行政服务大厅设置意见收集箱、定期举办经营主体座谈会等方式，广泛收集各类意见与诉求，确保不同类型、不同规模的经营主体都能便捷地反映问题。

　　在违规问题投诉处理上，县发改委、商工局建立了高效的受理机制。一旦收到投诉，相关股室立即启动响应程序，对投诉内容进行登记与审核。对于符合受理条件的投诉，迅速调查核实；对于不符合条件的，也会在规定时间内明确告知投诉人原因及解决途径。

　　为保障处置工作的公正、专业，潢川县发改委强化了内部协同与外部联动。内部整合投资、工业、信用等多个股室力量，形成工作专班，对复杂问题进行联合研判、协同处理；外部加强与市场监管、司法、税务等部门的沟通协作，建立信息共享机制。

　　在反馈环节，县发改委坚持“谁处理、谁反馈”原则，确保处理结果准确、及时传达给投诉人。反馈内容不仅包含问题处理结果，还详细说明处理依据与过程，做到有理有据。同时，注重收集投诉人的满意度评价，对于不满意的情况，深入分析原因，及时开展二次处理或解释说明工作，直至投诉人认可。

　　这一机制的建立与完善，有效畅通了经营主体的诉求表达渠道，为潢川县营造了更加公平、透明、可预期的营商环境，有力推动了县域经济持续健康发展。未来，潢川县发改委将持续优化该机制，不断拓宽问题征集渠道，提升投诉处置能力，强化反馈跟踪问效，以更优质的服务助力经营主体茁壮成长，为潢川经济高质量发展注入新动力。