2025年，国家医保政策迎来多项调整，涵盖看病报销模式革新、电子医保卡实现全国互联互通等惠民举措。面对政策升级，潢川县积极响应——作为拥有75万医保参保人口的县域，如何确保群众及时享受政策红利成为首要任务。

　　政务服务中心在实践中敏锐捕捉到：医保新规条文多、专业术语密集，群众咨询量激增，对窗口工作人员的政策理解与服务能力提出更高要求。为此，政务服务中心以学促干，通过高频次、系统性的培训，推动窗口人员从“被动应答”向“主动服务”转型，全力打造医保政策“万事通”服务队伍，为政策落地见效筑牢服务根基。

　　今后，潢川县政务服务中心将持续深化业务培训机制，定期开展政策解读与实操演练，推动窗口人员服务能力再升级；同时，聚焦群众高频需求，优化办事流程，推广线上办理模式，以更高效、更贴心的服务，打通政策落地“最后一公里”，不断提升政务服务质效。