为全面落实“小事不出村、矛盾不上交”工作目标，谈店乡通过规范村级信访事项办理全流程，筑牢基层信访稳定防线。

　　一、建强机制闭环 擦亮基层前哨

　　以机制化建设夯实基层基础，成立由村（社区）党支部书记任组长的信访工作领导小组，下设信访办并明确专职/兼职接待员，村民小组长兼任信息员每日排查矛盾隐患，督办员限时督办，形成“领导小组统筹、接待员协调、信息员排查、督办员跟进”的闭环体系，每半月召开信访形势分析会，确保问题早发现、早介入。

　　二、一线速办快解 矛盾落地消融

　　在受理办理环节，坚持“村级化解优先”原则，明确村务管理、民生问题等合理诉求为受理范围，通过一次性化解、首接负责等机制，推动问题在村就地解决。分类设定办理时限，一般事项3日内当场化解，复杂事项30日内由村支书领办并形成《处理意见书》，特别复杂事项60日内办结，办结后3日内反馈信访人并报乡平安办。同时规范复查路径，引导信访人按程序申请复查复核，避免越级走访。

　　三、严督实导护航 责任扎根落地

　　通过多项硬核措施强化工作保障，确保“事事有回音”。实行“一案一档”精细化管理，统一留存信访登记单、调查核实记录、《处理意见书》、时限告知书等全套材料，由村综治主任专人保管，做到全程可追溯。严格纪律约束，严禁推诿拖延、泄露信访人隐私，对因失职导致矛盾激化的，依规严肃追究责任人责任。同时将信访工作成效纳入村干部年度考核核心指标，对问题突出的村，按《谈店乡群众诉求办理工作责任追究办法》约谈负责人。