为深入贯彻落实“优化政务服务环境”工作要求，近期桃林铺镇便民服务大厅抽取骨干力量，对春河村、桃林村、全集村“两岗”工作人员履职情况开展实地督查，进一步规范窗口服务行为，提升群众满意度。

　　多措并举，严查实督。本次核查采取“三结合”方式，确保检查全覆盖、问题零遗漏。现场检查：重点查看人员在岗纪律、服务态度及工作规范性；台账抽查:随机调阅办件档案，核查业务办理时效与流程合规性；群众回访:通过询问办事群众，客观评价服务质效，收集意见建议。

　　问题导向，立行立改。检查中发现个别岗位存在上下班纪律松散、台账记录不及时、业务协同衔接不畅等问题。核查小组现场反馈并下达整改通知，要求责任人员限期整改。便民大厅负责人强调，将以此次核查为契机，强化日常监督，倒逼责任落实，确保窗口服务“零差错、零投诉”。

　　长效推进，巩固成效。我镇将聚焦三点持续优化服务：一是常态化监督。建立“月度抽查+季度回头看”机制，压实岗位责任；二是精准化培训。针对薄弱环节开展业务培训，提升服务能力；三是标准化考核。将核查结果纳入绩效考核，激励争先创优。

　　下一步，桃林铺镇便民服务大厅将以更高标准、更实举措推动政务服务提质增效，切实打通惠民利民政策落地“最后一公里”。