近日,潢川县王先生在银行签完贷款合同后,他悠闲地说到:“以前这时候得赶去政务中心办抵押,现在直接在这搞定!”这变化源于潢川县政务服务中心的创新举措——把不动产抵押登记服务送进银行网点。
曾经,群众在银行办完贷款,还得揣着材料赶往几公里外的政务中心排号办理抵押登记,遇上材料不全更要往返折腾。如今,政务骨干化身“流动辅导员”,深入全县12家银行开展定制培训。在农商行网点,带教人员正手把手指导银行便民服务点的工作人员:“这份购房合同要重点核对房号与产权证是否一致,系统录入时抵押期限字段容易漏填……”从材料审核要点到系统操作细节,工作人员在实战中快速成长。
改革成效实实在在,不仅使群众少奔波,业务办理时间大幅缩短。银行客户经理也感慨:“现在能帮客户一次办齐贷款抵押,服务口碑明显提升。”同时,中心可以广泛收集银行及群众对于业务办理的意见与建议,持续优化带教内容与服务流程。
政务服务工作没有最好,只有更好。潢川县政务服务中心将不断总结经验,继续关注群众需求,把更多高频服务送到银行网点,推出更多符合群众利益的服务举措,让“一次办好”惠及更多人。