潢川县自然资源局深入践行“以民为本、便民利企”服务理念,通过机制创新与服务延伸,打造不动产登记服务新模式,将帮办代办、延时服务、上门服务等多项服务举措纳入标准化服务体系,实现业务办理效率提升50%以上。
近日,群众姚先生来到不动产登记窗口,准备办理房屋客体灭失注销登记业务,由于刚完成白内障手术,术后视力恢复仍需时日,在办理业务的过程中,填写申请材料存在一定困难,窗口工作人员敏锐地察觉到了姚先生的困境,于是,不动产登记中心立即启动了“帮办代办”服务机制,迅速安排了一位经验丰富、耐心细致的帮办人员,为姚先生提供“一对一”的全程协助,从身份信息核验到申请表格填写,从材料复印整理到系统录入确认,仅用30分钟便完成所有申请手续,业务办结后,姚先生感动地说:“原本担心视力不便会耽误事,没想到工作人员这么贴心,让我一次就办成了!”这一暖心场景是登记机构“帮办代办”服务的生动缩影。今年以来,中心已累计开展帮办代办服务80余次,日均解答咨询约百件,切实打通便民服务“最后一米”。