随着群众对政务服务便捷化、高效化的需求持续增长，潢川县政务服务中心深入推进“放管服效”改革，创新服务模式，积极探索“互联网 + 政务服务”新途径。借助抖音和微信视频号开展线上直播，为企业和群众提供政策解读、流程阐释、在线答疑、便利举措宣传等一站式服务，切实解决信息不对称问题，提高政务服务的温度与效能。

　　一方面，着力打造政务服务直播平台。设立政务中心视频号和抖音同步直播，以此拓宽政务服务信息的覆盖范围，提升群众对政务服务信息的知晓程度。组建专业的直播团队，从各个部门选拔业务骨干，采用“播前培训、经验交流、业内人士指导、实践演练”等方式，系统地开展直播人员培训工作。另一方面，加大改革宣传与贯彻的力度，通过直播的形式，向公众传递“综合窗口”“高效办成一件事专区”“跨域通办”等最新改革政策以及便民举措，增强改革的影响力。提高政策的透明度，消除政务服务部门与办事群众之间的信息障碍。

　　借助直播的互动特性，在线为群众解答疑问。通过“面对面”的指导方式，使群众能够直观了解政策要求和操作流程，同时针对群众在办事过程中遇到的各类问题进行线上解答，让企业和群众对办事流程更加清晰，对所需资料更加明确，避免企业和群众多走冤枉路，切实实现“最多跑一趟”的目标，推动政务服务改革不断优化升级。

　　潢川县政务服务中心深入贯彻落实"互联网+政务服务"工作部署，创新搭建直播云平台，扎实推进"云端互动"服务模式。自2025年上半年以来，已累计开展政策宣讲直播15场次，通过抖音、视频号等新媒体平台实现政策信息精准推送，累计覆盖受众73560人次。通过视频在线政策咨询功能，及时回应群众2280次，切实提升了政务服务信息的传播力和影响力。这一系列举措有效扩大了政策宣传覆盖面，显著增强了群众对政策的理解度和满意度，办事效率得到实质性提升。

　　政务服务直播不仅是服务形式的创新，更是治理思维的转变，其成效已超越宣传层面。接下来，潢川县政务服务中心将在内容深度、技术稳定性和常态化机制上持续突破，促使“云上政务”切实契合群众需求，让“手机屏幕”成为群众家门口的“政务服务窗口”。