近年来，潢川县政务服务中心深入贯彻“放管服效”改革，针对群众反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”问题，以“最多跑一次”改革为牵引，全面推行“一窗受理、集成服务”新模式，着力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的政务环境。

　　一、重构服务模式，打造“一窗通办”新体验。

　　推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行机制，群众办事“只进一扇门、只跑一个窗”；配套实施“首问负责”“一次性告知”“限时办结”等服务制度，确保服务规范高效。

　　二、优化办事流程，跑出政务“加速度”

　　深入开展“减材料、减环节、减时限”改革，申请材料精简60%，办理时限压缩65%；创新推行“容缺受理”“告知承诺”等机制，实现“一次提交、全网通办”。

　　三、强化数字赋能，推动服务“智慧升级”

　　建成一体化政务服务平台，实现数据共享、材料复用；全面推广电子证照应用，“免证办”“无感办”成为服务新常态，让群众享受更便捷的办事体验。

　　自“一窗受理、集成服务”改革实施以来，我县政务服务水平实现质效双升。申请材料精简60%，办理时限压缩65%，即办件比例提高至91%，办事效率显著提升。“全科式”综合窗口全面启用，真正实现“一窗通办、一窗办好”，企业群众办事体验大幅改善，满意度持续攀升。

　　下一步，潢川县政务服务中心将始终坚持以人民为中心，把群众满意度作为衡量改革成效的根本标准。持续强化系统集成和协同高效，打破部门行政壁垒，推动政务服务从“碎片化”转向“整体化”。深入推进数字化应用，以数据共享和电子证照为抓手，推动“免证办”“智慧办”成为新常态。同时建立健全长效工作机制，巩固改革成果，确保各项举措落地见效、服务优化持续深入。