潢川县政务服务中心聚焦企业职工退休手续“环节多、跑多次、材料繁”难题，全面推行“退休一件事”集成办理服务模式。通过流程再造与跨部门协同，实现退休申请、社保结算、公积金提取、老年证办理等关联事项“一窗受理、并联审批”，2026年累计服务退休人员300余人次，群众跑动次数平均减少70%，整体办理时限压缩超60%，推动退休服务从“分散办”向“一次成”转型升级。

　　精准培训，提升业务能力。围绕退休办理高频事项，编制标准化服务指南与材料清单，开展窗口人员业务轮训，重点讲解跨部门衔接要点、常见问题处置及系统操作流程，确保工作人员政策清、流程熟、操作准。

　　协同联办，整合审批流程。设立“高效办成一件事”专窗，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。强化人社、医保、公积金等部门协同，推动信息共享与材料互认，实现跨部门业务内部流转、并联办理。

　　主动靠前，优化服务体验。变被动受理为主动服务，对临近退休人员通过数据比对提前提醒，受理时提供一次性告知，协助老年人进行线上申请或线下帮办。