为深入贯彻“放管服效”改革精神，进一步提升基层政务服务水平，弋阳街道积极探索政务服务新模式，在光州馨园小区设立“政务服务帮办代办驿站”，将政务服务延伸到居民家门口，打造“零距离”便民服务体系。

　　一是定制代办清单。紧扣居民需求，梳理高频、重点事项，涵盖社保/医保信息查询、养老待遇资格认证、新生儿参保等16项业务办理，为居民提供贴心便民服务。

　　二是贴心帮办代办。选派业务骨干，形成专业服务团队，定期开展技能培训，确保熟练掌握各类政务服务事项的办理流程和要求；对办理业务的群众一次性告知所需材料和办理流程，明确办结时限和领取结果方式，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“一次办”，切实提升服务效率。

　　二是提供便捷服务。驿站不仅开展帮办代办业务，还配备饮水机、桌椅、应急物品、便民工具等人性化便民设施，满足群众各类日常需求，真正实现“有事找驿站，全程帮代办”。

　　截至目前，驿站已累计提供各类帮办代办服务数百次。居民们纷纷表示，“政务服务帮办代办驿站”不但节约了时间，还提供了便利，是切切实实的民生好事。下一步，弋阳街道将继续深化政务服务进小区工作，不断拓展服务范围，提升服务质量，让居民享受到更加优质、高效的政务服务。