在深化“放管服”改革、优化营商环境的背景下，潢川县政务服务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，不断创新服务方式，提高服务质量。针对老弱病残孕等行动不便的群众在办理业务面临的实际困难，主动提供上门服务，积极为群众解决难题，赢得广泛赞誉。

　　4月16日下午，家住潢川县城关镇跃进路的吕先生来到潢川政务服务中心三楼办理房产登记手续。因其父亲患病无法到达现场，吕先生焦急地说道：“原单位的房改房还未取得全部产权，我急着办理产权过户，父亲在医院监护室，确实不能到现场，希望你们帮助我解决这个难题。”不动产登记中心前台受理人员唐彬、不动产帮办代办樊劲方在了解情况后，考虑到此种特殊情形，决定从群众实际需求出发，“特事特办”，为其提供上门服务。两名前台受理人员第一时间准备相关业务材料，到达潢川县第二人民医院重症监护室，穿上无菌服。在确认老人意识清醒后，详细向老人讲述流程，指导填写授权委托书，最终成功办结此项业务。“多亏了你们啊，现在的服务真是太周到了！”事后，吕先生非常激动地说。

　　潢川县政务服务中心为群众提供上门服务是优化营商环境、提升群众满意度的重要举措之一。此类上门服务模式每月都发生几次，不仅解决了群众的实际问题，也体现了政务人员的良好形象和职业素养。今后我们将不断创新服务模式，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。